ОКВЭД 82.2: Деятельность центров обработки телефонных вызовов (расшифровка 2026)
⚠️ Внимание: код 82.2 нельзя указывать при регистрации в налоговой!
В заявлениях Р11001 (ООО) и Р21001 (ИП) по правилам ФНС допускается указывать коды, содержащие не менее 4 цифровых знаков (например, 82.20 ).
Код 82.2 является обобщающей категорией (подклассом). Выберите один из конкретных кодов группы ниже.
В заявлениях Р11001 (ООО) и Р21001 (ИП) по правилам ФНС допускается указывать коды, содержащие не менее 4 цифровых знаков (например, 82.20 ).
Код 82.2 является обобщающей категорией (подклассом). Выберите один из конкретных кодов группы ниже.
Коротко о главном:
Код ОКВЭД 82.2 включает деятельность аутсорсинговых контактных центров и диспетчерских служб: прием входящих вызовов операторами (горячие линии, клиентская поддержка, прием заказов) и совершение исходящих звонков (телемаркетинг, телефонные опросы). Не распространяется на деятельность операторов связи и коллекторских агентств.
Код ОКВЭД 82.2 включает деятельность аутсорсинговых контактных центров и диспетчерских служб: прием входящих вызовов операторами (горячие линии, клиентская поддержка, прием заказов) и совершение исходящих звонков (телемаркетинг, телефонные опросы). Не распространяется на деятельность операторов связи и коллекторских агентств.
📂 Дочерние коды для подачи заявления в ФНС (1)
Выберите конкретный 4-, 5- или 6-значный код из подкласса 82.2 для указания в документах на регистрацию:
Что входит в деятельность по коду 82.2
- Прием входящих телефонных вызовов операторами с использованием автоматического распределения звонков, интеграции компьютерной телефонии (CTI) и систем интерактивного речевого ответа (IVR).
- Осуществление исходящих телефонных вызовов с использованием автоматизированных систем набора номеров для информирования абонентов и продвижения товаров/услуг (телемаркетинг).
- Проведение телефонных опросов общественного мнения и маркетинговых срезов по заданию заказчиков.
- Предоставление сервисов круглосуточных диспетчерских служб, линий технической поддержки и справочных служб сторонних организаций.
- Прием заказов от потребителей по телефону для интернет-магазинов и каталогов дистанционной торговли.
Важные разграничения: что не входит в код 82.2
- Код 61.10: Деятельность в области проводной связи (предоставление каналов связи, телефонных номеров и телекоммуникационной инфраструктуры).
- Код 73.20: Исследование конъюнктуры рынка и изучение общественного мнения полного цикла (включая статистическую аналитику, методологию и отчеты).
- Код 82.91: Деятельность агентств по сбору платежей и бюро кредитной информации (профессиональное взыскание просроченной задолженности).
Налоги, класс риска и регулирование
| Параметр | Значение и ограничения |
|---|---|
| УСН (Упрощенка) | Применяется (Доходы или Доходы минус расходы) |
| ПСН (Патент) | Не применяется. Деятельность колл-центров не поименована в закрытом перечне п. 2 ст. 346.43 НК РФ. |
| Ставка НДС (2025/2026) | Базовая ставка 22% на ОСНО. Возможно освобождение от исполнения обязанностей налогоплательщика НДС по ст. 145 НК РФ (выручка менее 2 млн руб. за 3 месяца). |
| Класс риска СФР (травматизм) | 1-й класс риска (ставка 0.2%) |
| Лицензия и регулирование | Прямая лицензия не требуется, если организация не оказывает услуги связи абонентам от своего имени. Обязательны регистрация в Роскомнадзоре в качестве оператора персональных данных по ФЗ № 152-ФЗ, а также строгое соблюдение требований ст. 18 ФЗ № 38-ФЗ «О рекламе» (запрет автодозвона и рекламных звонков без предварительного согласия). |
Рекомендуемые дополнительные коды при регистрации
Вместе с кодом 82.2 часто регистрируют:
62.09
Настройка, интеграция и техническое сопровождение программного обеспечения для контакт-центров и IP-телефонии
73.20
Оказание комплексных услуг по проведению маркетинговых и социологических исследований
82.99
Предоставление прочих вспомогательных административных услуг для бизнеса
Часто задаваемые вопросы по коду 82.2
Нужна ли колл-центру телекоммуникационная лицензия Минцифры РФ?
Если колл-центр выступает только пользователем телефонной связи и арендует виртуальную АТС/номера у лицензированного оператора связи, лицензия не требуется. Если же компания сама перепродает трафик или предоставляет каналы связи третьим лицам, потребуется лицензия на телематические услуги связи или услуги передачи голосовой информации по ст. 29 ФЗ № 126-ФЗ.
Какая ответственность предусмотрена за спам-звонки и использование роботов-автодозвонщиков?
Согласно ч. 1 ст. 18 ФЗ № 38-ФЗ «О рекламе», распространение рекламы посредством сетей электросвязи без согласия абонента, а также использование систем автоматического дозванивания запрещено. За нарушение предусмотрена административная ответственность по ст. 14.3 КоАП РФ со штрафами до 1 000 000 руб. для юридических лиц.
Смежные коды в этой группе
82.11
Деятельность административно-хозяйственная комплексная по обеспечению работы организации
82.19
Деятельность по фотокопированию и подготовке документов и прочая специализированная вспомогательная деятельность по обеспечению деятельности офиса
82.1
Деятельность административно-хозяйственная и вспомогательная деятельность по обеспечению функционирования организации
82.20
Деятельность центров обработки телефонных вызовов
82.3
Деятельность по организации конференций и выставок
82.30
Деятельность по организации конференций и выставок
В Excel
Полная база кодов КТРУ и ОКПД2
Более 60 000 актуальных позиций для быстрой автоматизации ваших закупок.
Получить базу
-
🔥 Электронная транспортная накладная (ЭТРН): полное руководство для бизнеса, логистики и бухгалтерии
-
Подбор товаров для тендера с помощью искусственного интеллекта
-
Парсер, анализ цен и подбор товара с помощью ИИ
-
Бесплатная генерация карточек товаров с помощью ИИ (Nano Banana PRO)
-
Бесплатный AI-инструмент для концепт-дизайна интерьеров (Nano Banana Pro)
-
TTS и транскрибация с помощью Gemini
-
Rybakov Studio AI — Инструменты и нейросети для бизнеса